Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes
¿Qué cuidados debo tener después de la instalación de las láminas?
Dentro de las primeras 24 horas (48 horas en invierno), lo recomendable es:
- No bajar los vidrios.
- No dejar el auto estacionado exponiéndose a los rayos del sol directamente y de forma prolongada.
- No utilizar calefacción ni aire acondicionado directamente al parabrisas y/o lunas posteriores.
¿Cómo se limpian los vidrios que tienen láminas instaladas?
Se recomienda limpiar las láminas después de entre 3 y 7 días (dependiendo del micraje y el clima) para permitir que se sequen por completo. Para la limpieza, use un paño de microfibra limpio y húmedo (evita el uso de productos químicos), seguido de un paño suave y limpio para secar. Evita utilizar cepillos de cerdas o esponjas abrasivas que pueden rayar las láminas.
¿Por qué lado del vidrio se instalan las láminas?
Las láminas se instalan por el interior.
¿Cuánto tiempo demora la instalación de las láminas?
El tiempo de instalación va a depender de varios factores tales como la cantidad de vidrios que tiene el vehículo, el nivel de espesor de la lámina elegida y la disponibilidad en taller. Lo estándar es medio día o de un día para el otro.
¿Qué tipos de láminas de protección solar tienen?
Nanocarbono y nanocerámico
Ultraperformance
¿Qué tipos de láminas de seguridad tienen?
- Standard: 4, 8 y 12 micras
- Premium: 16 y 32 micras
- De alta resistencia: 64 micras
¿Va a cambiar la apariencia de mi vehículo?
No, la apariencia externa del vehículo permanece igual. Por lo general, el color de los cristales blindados es el único cambio evidente y solo si es solicitado por el cliente.
¿El elevalunas automático sigue funcionando con normalidad?
No. Debido al peso extra que tienen los vidrios balísticos móviles, el elevalunas automático del vehículo deja de funcionar, la apertura y cierre se realiza con el mismo mando, pero de manera manual.
¿Se cambian las cremalleras de las puertas?
¿Se pueden bajar los 4 vidrios totalmente y con normalidad?
Protemax recomienda por seguridad que los vidrios balísticos tanto de las puertas laterales traseras como del copiloto, sean estáticos. Cualquier modificación podría perjudicar el desempeño y finalidad de protección. En el caso de tener vidrios balísticos móviles solo podrán tener un recorrido de entre 15 a 30 cm de apertura, y únicamente si la estructura del vehículo lo permite.
¿Se desmonta el tablero de mi vehículo?
Al blindar, ¿tocan el motor de mi vehículo?
No, en ningún nivel de blindaje se toca el motor.
¿Cuánto tiempo demoran en entregarme mi vehículo?
¿Cuánto peso adicional tendrá mi carro con el blindaje?
Toda solución balística implica agregar un determinado peso al vehículo, y este aumentará dependiendo del nivel de blindaje y el área de cobertura. Por ejemplo, en un Blindaje Nivel 2 el peso adicional aproximado es de 125 kilos, mientras que en un Blindaje Nivel 5 aproximadamente 800 kilos. Los pesos indicados varían según el tamaño del vehículo. Nuestro blindaje es reconocido como uno de los más ligeras del mercado gracias al empleo de materiales livianos de uso aeroespacial.
¿Dónde debo dejar mi vehículo para que realicen el servicio de blindaje?
¿En cuantos equipos puedo tener el app?
¿Qué tan segura es la plataforma?
Contamos con protocolos de seguridad. La información viaja encriptada y segura.
¿Necesito algún tipo de conexión a internet especial para acceder a la plataforma?
¿Tengo que comprar alguna licencia o algún hardware especial?
¿Cuánto demora la instalación?
Aproximadamente 2 horas para cada unidad, dependiendo del tipo de vehículo.
¿Tengo un límite de vehículos que puedo controlar?
No hay límite de vehículos.
¿Hasta cuántos usuarios puedo tener?
No hay límite de usuario.
Si se llega a ubicar mi vehículo, ¿quién es responsable de coordinar el recojo de la unidad?
Si no he renovado mi servicio de GPS/no tengo una póliza activa y me han robado el vehículo, ¿podría solicitar el recupero de mi unidad?
No es posible el recupero de vehículo.
Me acaban de robar el vehículo ¿Qué proceso debo seguir?
- Comunícate inmediatamente con nuestra Central de Emergencias Protemax al +01 618 1900 opción 1 Disponible las 24 horas del día los 365 días del año.
Te solicitaremos la siguiente información:
Número de placa o N° de serie (siempre y cuando aún estuviera en trámite el número de placa) o los 8 últimos números de serie o chasis.
Un número telefónico para mantenerte informado sobre el procedimiento de recuperación.
Inmediatamente nos pondremos en contacto la DIROVE para dar inicio a la persecución y recuperación de tu vehículo. - Comunícate con su aseguradora para reportar el robo de su vehículo (en caso estuviera asegurado).
- Finalmente, dirígete a la comisaría de la jurisdicción del distrito en donde ocurrió el siniestro, para presentar la denuncia respectiva.
¿Cómo obtengo mi usuario y contraseña?
He tenido un choque y mi seguro me solicita un reporte de recorrido ¿Puede ayudarme?
He tenido un choque y mi seguro me solicita un reporte de recorrido ¿Puede ayudarme?
¿Me pueden dar la ubicación de mi vehículo si tengo un servicio básico?
Todos nuestros planes cuentan con visualización de ubicación a través del app.
Necesito saber la ubicación de mi vehículo ¿Qué debo hacer?
Puedes contratar uno de nuestros servicios con monitoreo por app o web.
¿El mantenimiento tiene costo?
¿El mantenimiento es obligatorio?
Sí, el mantenimiento se debe programar de manera inmediata para asegurar el buen funcionamiento de GPS.
¿Cuánto tiempo demora un mantenimiento y/o la instalación del dispositivo de rastreo?
Demora un aproximado de dos horas.
¿Cada cuándo debo llevar mi vehículo a mantenimiento del sistema de rastreo vehicular?
Debe llevar el vehículo cuando sea solicitado por nuestro equipo de monitoreo.
¿Puedo contratar un servicio por periodos menores a un año?
No, todo servicio es a partir de un año y se da en anualidades.
¿La instalación del GPS tiene un costo adicional?
No, está incluida dentro del plan contratado.