Política de privacidad
Última actualización: agosto de 2026
PROTEMAX S.A.C. reconoce la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales de los usuarios de protemax.com.pe.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web, así como los derechos que corresponden a sus titulares.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, y demás normas aplicables en la República del Perú.
1. Identidad del responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
PROTEMAX S.A.C.
RUC: 20330208300
Domicilio: Av. Intihuatana Nro. 799, Urb. Resid. Higuereta, Santiago de Surco, Lima, Perú
Sitio web: protemax.com.pe
Correo electrónico: servicioalcliente@protemax.com.pe
En adelante, “PROTEMAX”.
2. Alcance de esta Política
Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales recopilados a través de protemax.com.pe, incluyendo los formularios de contacto, solicitudes relacionadas con los servicios de PROTEMAX, postulaciones laborales, Libro de Reclamaciones y otras funcionalidades disponibles directamente en el sitio web.
La presente Política no regula el tratamiento de datos realizado directamente por sitios web, aplicaciones o plataformas independientes de terceros a las que el usuario pueda acceder mediante enlaces disponibles en protemax.com.pe. Dichos servicios podrán contar con sus propias políticas de privacidad.
3. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de la interacción que el usuario realice con el sitio web, PROTEMAX podrá recopilar las siguientes categorías de información.
3.1. Formularios de contacto y servicios
Cuando una persona solicita información o se interesa en los servicios de PROTEMAX, podemos recopilar:
nombre;
correo electrónico;
teléfono;
mensaje;
marca y modelo del vehículo; y
servicio requerido.
La información concreta solicitada puede variar dependiendo del formulario utilizado.
3.2. Postulaciones laborales
Cuando una persona utiliza el formulario de Trabaja con nosotros o realiza una postulación laboral mediante el sitio web, podemos recopilar:
nombre completo;
correo electrónico;
teléfono;
área a la que desea postular;
rango de experiencia profesional;
currículum vitae (CV) adjunto; y
mensaje proporcionado por el postulante.
El currículum vitae puede contener información adicional proporcionada voluntariamente por el postulante.
Recomendamos no incluir en el CV datos personales que no sean necesarios para evaluar la postulación, especialmente datos sensibles que no resulten pertinentes para el proceso de selección.
3.3. Libro de Reclamaciones
Cuando una persona utiliza el Libro de Reclamaciones disponible en el sitio web, PROTEMAX recopilará los datos requeridos por la normativa aplicable y aquellos que resulten necesarios para registrar, gestionar y responder la queja o reclamo.
3.4. Información técnica y de navegación
Durante la utilización del sitio web pueden recopilarse determinados datos técnicos y de navegación, tales como dirección IP, información del dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, interacciones realizadas, procedencia de la visita, identificadores en línea y otra información similar.
La recopilación y utilización de esta información dependerá de las tecnologías utilizadas en el sitio web y, cuando corresponda, de las preferencias o consentimiento otorgado por el usuario.
Para mayor información sobre estas tecnologías, consulte nuestra Política de Cookies.
4. Finalidades del tratamiento
PROTEMAX tratará los datos personales recopilados a través del sitio web únicamente para las finalidades correspondientes a cada interacción.
4.1. Solicitudes de información y servicios
Los datos proporcionados mediante los formularios de contacto y servicios serán utilizados para:
registrar y atender la solicitud del usuario;
comunicarnos con el interesado;
proporcionar información sobre los productos o servicios solicitados;
evaluar sus requerimientos;
preparar o gestionar una eventual cotización;
realizar el seguimiento necesario para atender la solicitud; y
gestionar las comunicaciones relacionadas con la solicitud realizada.
Un representante o asesor comercial de PROTEMAX podrá contactar al usuario mediante los datos proporcionados para atender su solicitud.
El envío de estos formularios no implica por sí mismo la contratación de un producto o servicio.
PROTEMAX no utilizará los datos recopilados mediante estos formularios para enviar comunicaciones publicitarias posteriores ajenas a la solicitud realizada, salvo que en el futuro se implemente dicha finalidad y se cuente con la habilitación legal o consentimiento correspondiente.
4.2. Postulaciones laborales
Los datos proporcionados mediante el formulario de postulación serán utilizados para:
registrar y gestionar la postulación;
revisar el perfil profesional del candidato;
evaluar su experiencia y adecuación a posiciones disponibles;
comunicarnos con el candidato durante un proceso de selección; y
considerar su perfil para oportunidades laborales compatibles durante el período de conservación establecido en esta Política.
La presentación de una postulación no garantiza la participación en un proceso de selección ni la contratación laboral.
4.3. Libro de Reclamaciones
Los datos recopilados mediante el Libro de Reclamaciones serán utilizados para:
registrar la queja o reclamo;
verificar la información proporcionada;
gestionar y analizar el caso;
comunicarnos con el consumidor;
responder la queja o reclamo; y
cumplir las obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes.
4.4. Funcionamiento, seguridad y medición del sitio web
Determinados datos técnicos podrán ser tratados para garantizar el funcionamiento y seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos, detectar tráfico automatizado y mantener la integridad de nuestros sistemas.
Asimismo, PROTEMAX utiliza o puede utilizar herramientas de analítica y medición publicitaria para conocer cómo se utiliza el sitio web, medir el rendimiento de campañas y obtener información estadística sobre sus visitantes.
Cuando el tratamiento requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, estas tecnologías se utilizarán de acuerdo con las preferencias seleccionadas por el usuario mediante el mecanismo de gestión de cookies del sitio web.
5. Consentimiento y bases para el tratamiento
PROTEMAX tratará los datos personales de acuerdo con las bases que resulten aplicables a cada finalidad conforme a la legislación peruana.
Cuando sea necesario obtener el consentimiento del titular, este será solicitado de manera previa, libre, expresa, inequívoca e informada mediante los mecanismos correspondientes.
El usuario podrá decidir no proporcionar determinados datos personales. Sin embargo, cuando estos sean necesarios para atender una solicitud, la falta de información podrá impedir que PROTEMAX pueda gestionarla adecuadamente.
En aquellos tratamientos que resulten necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, PROTEMAX podrá tratar los datos personales sin requerir consentimiento cuando la legislación aplicable así lo permita.
6. Almacenamiento de los datos
Los datos personales recopilados mediante los formularios comerciales del sitio web pueden ser almacenados en los sistemas asociados a protemax.com.pe y en herramientas utilizadas por PROTEMAX para gestionar las solicitudes recibidas.
Actualmente, determinadas solicitudes recibidas mediante los formularios pueden ser registradas adicionalmente en hojas de cálculo de Google utilizadas para su gestión comercial.
PROTEMAX adoptará medidas razonables para procurar que el acceso a dichos datos se encuentre limitado al personal y colaboradores que necesiten utilizarlos para las finalidades descritas en esta Política.
7. Proveedores y encargados del tratamiento
Para operar el sitio web y gestionar la información recopilada, PROTEMAX puede utilizar proveedores tecnológicos que procesen determinados datos por cuenta de PROTEMAX o proporcionen la infraestructura necesaria para su tratamiento.
Entre las categorías de proveedores utilizados pueden encontrarse:
proveedores de alojamiento web e infraestructura tecnológica;
proveedores de correo electrónico y productividad;
servicios de almacenamiento y gestión de información;
proveedores de seguridad y prevención de tráfico automatizado;
servicios de analítica web; y
plataformas de medición y publicidad digital.
Actualmente, el sitio web y los procesos asociados pueden involucrar servicios proporcionados por Microsoft, Google, Cloudflare, Meta y TikTok, así como proveedores relacionados con el alojamiento y mantenimiento de protemax.com.pe.
El acceso o tratamiento realizado por dichos proveedores se limitará a las finalidades correspondientes a los servicios que prestan y estará sujeto a las condiciones contractuales y medidas de protección aplicables.
PROTEMAX no comercializa los datos personales proporcionados mediante sus formularios.
8. Transferencias nacionales e internacionales
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por PROTEMAX cuentan con infraestructura, servidores o empresas vinculadas ubicadas fuera del territorio peruano.
Como consecuencia de la utilización de servicios tecnológicos internacionales, determinados datos personales o información técnica pueden ser almacenados, procesados o transferidos fuera del Perú.
Cuando corresponda, PROTEMAX realizará dichos flujos transfronterizos conforme a las exigencias establecidas por la Ley N.º 29733, su Reglamento y demás normativa aplicable, adoptando las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales.
9. Herramientas de analítica y publicidad
El sitio web utiliza tecnologías relacionadas con:
Google Analytics;
Google Tag Manager;
Google Ads;
Meta Pixel; y
TikTok.
Estas herramientas pueden recopilar información acerca de la navegación e interacción del usuario con el sitio web y utilizar identificadores u otras tecnologías similares.
Su utilización puede tener como finalidad obtener estadísticas sobre el funcionamiento del sitio, conocer el origen de las visitas, medir conversiones y evaluar el rendimiento de campañas publicitarias.
Las tecnologías que requieran consentimiento no deberán activarse hasta que el usuario haya manifestado la elección correspondiente mediante el mecanismo de gestión de cookies.
La información detallada sobre estas tecnologías, incluyendo sus finalidades y mecanismos de gestión, se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.
10. Cloudflare Turnstile
PROTEMAX utiliza Cloudflare Turnstile como mecanismo destinado a proteger determinados formularios frente a tráfico automatizado, abuso y actividades maliciosas.
Como consecuencia de su funcionamiento, Cloudflare puede procesar determinados datos técnicos necesarios para verificar que la interacción con el formulario sea legítima.
Esta herramienta se utiliza con fines de seguridad y protección del sitio web y no con la finalidad de enviar publicidad al usuario.
11. Plazo de conservación
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y las obligaciones legales aplicables.
Prospectos comerciales
Los datos de personas que soliciten información o cotizaciones y que no lleguen a convertirse en clientes serán conservados durante un plazo máximo de doce (12) meses contados desde la última interacción con el interesado.
Cumplido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una circunstancia que permita o requiera legítimamente su conservación.
Si el interesado se convierte en cliente, sus datos podrán ser tratados posteriormente conforme a las finalidades relacionadas con la relación contractual y durante los plazos exigidos o permitidos por la legislación aplicable.
Postulantes laborales
Los datos y currículums de postulantes podrán conservarse durante un plazo máximo de doce (12) meses desde la presentación de la postulación, con la finalidad de gestionar el proceso correspondiente y considerar al candidato para oportunidades laborales compatibles durante dicho período.
Finalizado este plazo, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación o fundamento válido para conservarlos durante un período adicional.
Libro de Reclamaciones
Los datos asociados a quejas y reclamos serán conservados durante los plazos establecidos por la normativa aplicable y durante el tiempo adicional que resulte necesario para acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales de PROTEMAX o atender requerimientos de las autoridades competentes.
12. Seguridad de los datos personales
PROTEMAX adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación, tratamiento indebido o destrucción.
El acceso a los datos personales deberá limitarse a aquellas personas que lo requieran para desarrollar las funciones relacionadas con las finalidades descritas en esta Política.
No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de producirse un incidente de seguridad que afecte datos personales, PROTEMAX adoptará las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable.
13. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos personales puede ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como los demás derechos que resulten aplicables.
En particular, el titular podrá solicitar, según corresponda:
conocer qué datos personales son tratados por PROTEMAX y las condiciones de su tratamiento;
solicitar la actualización o rectificación de datos inexactos, erróneos o incompletos;
solicitar la cancelación o supresión de sus datos cuando corresponda;
oponerse a determinados tratamientos conforme a la legislación;
revocar el consentimiento otorgado cuando el tratamiento se base en este; y
ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa de protección de datos personales.
14. Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer sus derechos sobre datos personales, el titular podrá enviar una solicitud a:
servicioalcliente@protemax.com.pe
La solicitud deberá permitir identificar al titular y especificar claramente el derecho que desea ejercer.
PROTEMAX podrá solicitar la información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y gestionar adecuadamente su solicitud.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y conforme al procedimiento establecido por la normativa peruana aplicable.
Si el titular considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá recurrir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales mediante los mecanismos previstos por la legislación vigente.
15. Datos de menores de edad
Los formularios comerciales y de postulación disponibles en protemax.com.pe no están dirigidos a menores de 18 años.
PROTEMAX no busca recopilar intencionalmente datos personales de menores de edad mediante dichos formularios.
16. Cookies y tecnologías similares
protemax.com.pe utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para determinadas funcionalidades y puede utilizar tecnologías de analítica y publicidad.
Cuando la normativa requiera el consentimiento del usuario para la utilización de determinadas tecnologías, estas se gestionarán mediante el mecanismo de consentimiento habilitado en el sitio web.
El usuario puede obtener información detallada sobre las tecnologías utilizadas, sus proveedores, finalidades y opciones disponibles consultando la Política de Cookies.
17. Enlaces a sitios y plataformas externas
El sitio web puede contener enlaces a sitios, aplicaciones o plataformas operadas por terceros.
Cuando el usuario abandona protemax.com.pe y accede a una plataforma independiente, el tratamiento de datos realizado directamente por dicha plataforma estará sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal a servicios externos.
18. Banco de datos personales
Los datos personales recopilados por PROTEMAX serán incorporados a los bancos de datos personales correspondientes de titularidad de PROTEMAX S.A.C., inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales cuando resulte exigible.
[PENDIENTE ANTES DE PUBLICAR: incorporar denominación y código de inscripción del banco o bancos de datos personales correspondientes.]
PROTEMAX mantendrá actualizada la información registral de sus bancos de datos personales conforme a las obligaciones establecidas por la normativa aplicable.
19. Modificaciones de esta Política
PROTEMAX podrá actualizar esta Política de Privacidad como consecuencia de modificaciones legales, cambios en los tratamientos realizados, incorporación de nuevas funcionalidades o proveedores tecnológicos, o cambios en el funcionamiento del sitio web.
La versión vigente estará disponible permanentemente en protemax.com.pe e indicará la fecha de su última actualización.
Cuando una modificación implique un nuevo tratamiento que requiera consentimiento, PROTEMAX adoptará los mecanismos necesarios para informar al titular y obtener el consentimiento correspondiente antes de iniciar dicho tratamiento.
20. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales realizado a través de protemax.com.pe, puede comunicarse con:
PROTEMAX S.A.C.
RUC: 20330208300
Domicilio: Av. Intihuatana Nro. 799, Urb. Resid. Higuereta, Santiago de Surco, Lima, Perú
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